チェックアウトレス。

2019-09-23

先日も話題にしましたが、東京都が補助金を出してくれるのを利用して全館に防犯カメラを取り付けました。エレベーターが1台しかなく、階段は外にある非常用だけで通常は使用出来ません。チェックアウトする場合、まずは2階のフロントまで降りるのにエレベーター待ち、カードキーの返却と領収書を受け取ってる間にエレベーターが他の階に行ってしまい、2階から1階に降りるのにもさらにエレベーター待ちの状態。「お客様を待たせない」がポリシー、長年、その状況を見る度にこれだけは改善せねばと思い続け、カメラの設置を機会にやっと改善出来るなと。映像でお客様の動向が判断出来るようになったので「チェックアウトの為にフロントに寄ってもらう」は今後は無し、チェックアウト前夜に領収書を部屋に届ける用の封筒の準備が出来次第開始したいと思います。「これもお客様を待たせない」なんですが、オープン以来、防犯の為にエレベーターに人が乗ってる場合はフロントがある2階に一度停まるようになってます。防犯カメラを設置したんで、その必要がなくなり、2階に停まるのを解除してくれとエレベーター会社に頼んだら、システムの書き換えが必要だとン十万円の見積もりが来ました・・・久しぶりにプチッときてます。

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